Na Neniizy, buscamos garantir a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a solicitação e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja necessária a troca por tamanho, entre em contato com nossa equipe para análise e orientações.
Entre em contato por um dos canais abaixo, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, quando necessário.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97423-3521
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções para o envio.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Ser devolvido em sua embalagem original;
Conter todas as etiquetas e acessórios recebidos;
Estar em perfeitas condições de conservação.
Produtos que apresentem indícios de uso inadequado poderão ter a solicitação recusada.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para compensação pode variar de acordo com a administradora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97423-3521
